Belangrijke reisinformatie
Boeken
Voor het boeken van een reis kunt u telefonisch contact met ons
opnemen. Onze reisinformatrices helpen u graag bij het vinden van
een welvarende bootreis. Ook voor uw vragen staan zij altijd voor u
klaar. U kunt natuurlijk ook via onze internetsite reserveren.
078-684 53 37
www.friendshipcruises.nl
Voorkom teleurstelling! Neem een optie!
De belangstelling voor onze welvarende bootreizen is groot. Uit
ervaring weten wij dat reizen snel volgeboekt kunnen zijn. Om die
teleurstelling te voorkomen, kunt u bij ons altijd een optie nemen
op een reis. Wij houden de plaatsen een aantal dagen voor u vast en
u kunt tussentijds met familie, vrienden of kennissen overleggen of
er nog eens even rustig over nadenken. U bent in ieder geval
verzekerd van een plaats op de voor u interessante reis.
Op aanvraag boeken
Als u bij ons een reis "op aanvraag" boekt, dan wordt dit beschouwd
als definitieve boeking. Als de aanvraag akkoord komt, kan deze
niet meer kosteloos worden geannuleerd. Eventuele meerkosten voor
de aanvraag worden doorberekend.
Welke reis is voor u geschikt?
Soms boekt een deelnemer voor een reis, die eigenlijk niet bij hem
past. De reis voldoet dan niet aan de verwachtingen en is misschien
ook wel lichamelijk te inspannend. Lees daarom altijd goed de
informatie door, en laat u, als uw vragen heeft, goed informeren
door onze reisinformatrices. We benadrukken dat alle deelnemers
zelfstandig aan de reis moeten kunnen deelnemen. Heeft u hulp of
begeleiding nodig, dan moet u hiervoor zelf een reisgenoot
meenemen. Uw medereizigers zijn zelf ook op vakantie en wij willen
geen aanspraak maken op hun diensten. Ook voor een
reisleider/host(es) is dergelijke begeleiding zwaar. Zij kunnen
zeker hand- en spandiensten verlenen, maar kunnen niet de
individuele begeleiding geven, die u misschien wel nodig hebt.
Preferenties en essenties
Wij willen zoveel mogelijk tegemoet komen aan uw speciale wensen
(preferenties) die bij boeking bekend gemaakt worden. In veel
gevallen zijn we echter afhankelijk van de uiteindelijke
dienstverleners, de rederij bijvoorbeeld. Wij kunnen daarom ook
niet garanderen dat uw voorkeur wordt uitgevoerd. Is een wens zo
belangrijk dat het al dan niet boeken van een reis ervan afhangt,
dan is er sprake van een essentie. Dit kunt u bij boeking aangeven.
Meerkosten van een essentie € 27,- per boeking; in geval van een
medische essentie € 23,- per boeking.
Dieet en medicijngebruik
Als u een dieet gebruikt, laat ons dat dan tijdig weten. Wij zullen
dit doorgeven aan uw rederij/hotel, zodat zij rekening kunnen
houden met uw dieet. Wel duidelijk vermelden om welk dieet het
gaat! Eventuele meerkosten voor een dieet dienen ter plaatse te
worden afgerekend. Als u medicijnen gebruikt, neem dan voldoende
mee. Voor alle zekerheid is het verstandig een recept in het Latijn
bij u te hebben.
Persoonlijke gegevens
De ANVR-Reisvoorwaarden vereisen dat u persoonlijke gegevens
verstrekt die van belang zijn voor het uitvoeren van de reis.
Daaronder wordt niet alleen het opgeven van bijvoorbeeld leeftijd
en geslacht verstaan, maar ook het melden van een lichamelijke of
verstandelijke handicap.
Aansprakelijkheid
Als u voor verschillende personen tegelijk boekt, is het goed te
bedenken dat u wordt gezien als 'hoofdboeker' en aansprakelijk bent
voor het hele gezelschap. Minderjarige reizigers dienen aan te
kunnen tonen dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Annuleringsverzekering
Ieder jaar komt het weer voor: op het laatste moment kunt u niet
mee door ziekte of ongeval. Dat is erg vervelend. Toch hoeft u daar
geen financiële schade van te ondervinden. De
annuleringsverzekering zorgt ervoor dat u een financiële vergoeding
krijgt, als u niet mee kunt door ziekte of ongeval. De details over
deze verzekering vindt u in onze algemene voorwaarden en
bepalingen. Deze verzekering is niet verplicht. Toch adviseren wij:
altijd doen! Heeft u nog vragen? Belt u dan even naar Friendship
Cruises.
Veilig op stap met een reisverzekering
Een reisverzekering bestaat uit een reis-, ongevallen- en
bagageverzekering. Bij een onverhoopte gebeurtenis in het
buitenland komt u dan niet voor bijzonder hoge kosten te staan. Ook
deze verzekering is niet verplicht. Toch adviseren wij: altijd
doen!
Vrijblijvend aanbod
De aanbiedingen van de reizen op deze internetsite zijn
vrijblijvend en kunnen door ons worden herroepen. Dat zal
bijvoorbeeld moeten gebeuren als de reis is volgeboekt.
Foto's
Friendship Cruises besteedt veel aandacht aan het selecteren van
foto's. Helaas slagen wij er niet altijd in om bij elke bestemming
uitsluitend die foto's te plaatsen, die betrekking hebben op de
bestemming zelf. Het is mogelijk dat sommige foto's afwijken van de
exacte situatie ter plaatse.
Informatie website
Aan deze website is veel aandacht besteed. Desondanks kan het
voorkomen dat er fouten of vergissingen op staan. Vergissingen of
fouten binden Friendship Cruises op geen enkele manier.
Tarieven
De prijzen van de reizen, vermeld op deze website, zijn gebaseerd
op de gegevens die ons bij het maken van deze site ter beschikking
stonden. Mochten zich prijswijzigingen voordoen (bijv. wijziging
olieprijzen, koerswijzigingen of wijzigingen in het
BTW-percentage), dan behouden wij ons het recht voor die door te
berekenen.
Minimum deelname bij reizen
Bij onze reizen geldt een minimum aantal deelnemers beneden welk
aantal de reis niet kan worden uitgevoerd. Bij onvoldoende deelname
behouden wij ons het recht voor de op deze website genoemde reizen
tot drie weken voor vertrek te annuleren.
Bijdrage reserveringen
Per boeking/factuur rekent Friendship Cruises € 18,- reservering- /
administratiekosten, tenzij anders vermeld.
Wilt u meer weten, belt u gerust
078- 684 53 37
Openingstijden
maandag - vrijdag
09.00- 17.30 uur
Reisdocumenten
De reisdocumenten die u nodig hebt, kunnen per land verschillen.
Meestal hebt u voldoende aan een geldig paspoort. Als u twijfelt,
bel dan naar ons kantoor.
We kunnen het niet genoeg herhalen: vergeet uw paspoort of
Europese Identiteitskaart niet en zorg dat hij niet verlopen of
beschadigd is! Het komt voor dat er passagiers zijn die hierdoor
aan de grens problemen krijgen of zelfs hun reis niet voort kunnen
zetten! Voor alle reizigers geldt de wettelijke
identificatieplicht: een geldig paspoort of Europese
identiteitskaart moet getoond kunnen worden. Vraag een nieuw
paspoort of een nieuwe Europese Identiteitskaart ruim van te voren
aan en laat het document tijdig verlengen!
Denk er ook aan dat in deze regelingen wijzigingen op kunnen
treden. Informeer op het gemeentehuis of u de juiste papieren
hebt.
Geldigheid identiteitskaart
Om u te helpen herinneren, volgt hieronder nog een overzicht van de
landen waar u uw Europese Identiteitskaart kunt gebruiken: Andorra,
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland,
Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië en Noord-Ierland,
Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein,
Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen,
Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje,
Tsjechië, Turkije, Zweden en Zwitserland.
In sommige landen moet u zich legitimeren als u geld op wilt nemen. U moet er dan wel rekening mee houden dat dat soms in een bepaald land niet met een Identiteitskaart, maar wel met een paspoort kan.
Voor alle overige landen hebt u een geldig paspoort nodig.
Aanvullende paspoorteisen
Voor sommige bestemmingen gelden aanvullende paspoorteisen. Onze
reisinformatrices informeren u hier graag over.
De Euro
In de volgende landen is de Euro wettig betaalmiddel: Andorra,
België, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland,
Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Portugal, San
Marino en Spanje.
Vreemde valuta
Als u op reis gaat, hebt u zakgeld nodig. Onderweg koopt u
natuurlijk ansichtkaarten, souvenirs of fotorolletjes. Met de Euro
kunt u in de Eurozone terecht. In de overige landen betaalt u in de
valuta van het land. Dit vreemde geld kunt u bij uw bank of
postkantoor bestellen. Denk ook even aan de landen waar u onderweg
doorheen rijdt, of waar u een excursie gaat maken. Het meest
veilige betaalmiddel blijft de travellercheque. U kunt deze bij
iedere bank in Nederland aanvragen. In het buitenland kunt u vaak
in de grotere plaatsen geld pinnen of geld wisselen.
Reisbescheiden
U ontvangt ongeveer 10 dagen voor vertrek de reisbescheiden.
Controleer altijd of uw gegevens in de reisbescheiden kloppen. Wij
raden u aan de informatie goed door te nemen. Als u nog vragen
hebt, kunt u ons altijd bellen.
Enquêteformulier
Wij blijven graag op de hoogte van de ervaringen van onze gasten.
Want aan de hand van uw mening worden reizen aangepast en nieuwe
reizen ingekocht. Op ons enquêteformulier vindt u vragen over de
reis, de accommodatie, de excursies, de maaltijden etc. Het
ingevulde formulier kunt u in gesloten envelop bij uw
host(es)/reisleider inleveren. Alvast hartelijk dank voor de
moeite.
's Lands wijs, 's lands eer
Als u kiest voor een vakantie in het buitenland, betekent dit dat u
tegelijkertijd kiest voor een kennismaking met een andere cultuur
en traditie. Het is er anders dan thuis. Dat is één van de
aantrekkelijke kanten van uw vakantie, maar ook een aspect om met
uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Dat voorkomt veel
onnodige teleurstelling.
Reisduur
In de reiswereld worden de dag van vertrek en terugkomst als hele
vakantiedagen gerekend, ongeacht het tijdstip van vertrek en
terugkomst.
Hotelverzorging
Bij iedere reisbeschrijving staat de verzorging tijdens het
verblijf op uw vakantiebestemming aangegeven.
Volpension: Bij deze verzorging zijn alle maaltijden inbegrepen, dat wil zeggen: ontbijt, lunch en diner. De hotelverzorging begint, afhankelijk van het tijdstip van aankomst, met het diner op de eerste dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag.
Halfpension: Het ontbijt en diner zijn inbegrepen. De hotelverzorging begint met het diner op de eerste dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag.
Logies en ontbijt: Het ontbijt is inbegrepen. De hotelverzorging begint met het ontbijt op de tweede dag en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
Logies: Voor uw overnachting heeft Friendship Cruises gezorgd, die is inbegrepen. De maaltijden komen voor eigen rekening, deze zijn niet inbegrepen.
1-persoonscabine
De voor u gereserveerde 1-persoons cabine geldt alleen voor het
verblijf aan boord van het hotelschip. In overnachtinghotels
proberen wij zoveel mogelijk aan uw wensen te voldoen, maar op dit
punt kunnen we niets garanderen.
Non-smoking Cruises
Tijdens de reizen van Friendship Cruises wordt er aan boord niet
gerookt. Cabines, restaurant, salon en andere verblijfsruimtes zijn
ROOKVRIJ. Voor de rokers is er uiteraard gelegenheid om op het
zonnedek in de buitenlucht te roken.
Onvolkomenheden
U kunt op uw vakantiebestemming een fout of onvolkomenheid
constateren. Hoe goed Friendship Cruises de zaken ook voor elkaar
heeft, het kan gebeuren dat u ergens niet helemaal tevreden over
bent. Het beste is, dat u daarvan meteen melding maakt bij degene
die verantwoordelijk is voor het verstrekken van de dienst,
bijvoorbeeld de hotellier of de reisleider/host(es). Dat kan veel
ongemak en klachten voorkomen.
Excursies
Op uw bestemming biedt Friendship Cruises u de mogelijkheid om
verschillende excursies te maken. We willen u erop attent maken dat
Friendship Cruises uitsluitend een bemiddelende rol hierin speelt.
We zijn dus niet aansprakelijk voor de uiteindelijke uitvoering
en/of eventuele voorvallen tijdens de excursies.